ГАРАНТІЙНА ПОЛІТИКА

У VIKELE STUDIO ми пишаємося високою якістю наших виробів і прагнемо забезпечити нашим клієнтам найкращий сервіс. Ми надаємо гарантію на всі сумки та аксесуари, що покриває виробничі дефекти, які можуть виникнути у процесі використання.

Термін гарантії
• Гарантія діє протягом 12 місяців з моменту покупки.
• Для підтвердження гарантійного ремонту необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Що покриває гарантія?

Гарантія поширюється лише на виробничі дефекти, зокрема:
✔ Дефекти матеріалу (тріщини, розшарування або зміна кольору не через зношення).
✔ Проблеми з фурнітурою (блискавки, кнопки, застібки, металеві елементи).
✔ Дефекти швів (розриви без зовнішнього механічного впливу).
✔ Несправності підкладки або інших конструктивних елементів, викликані браком виробництва.

Що НЕ підлягає гарантійному ремонту?

❌ Зношення, що є наслідком тривалого використання (потертості, подряпини, зміна кольору).
❌ Механічні пошкодження (порізи, розриви, плями від косметики, рідин або впливу сонця).
❌ Пошкодження через неправильний догляд або вплив агресивних речовин.
❌ Деформація сумки або ручок через неправильне зберігання або надмірне навантаження.
❌ Ремонт або модифікація виробу в неофіційному сервісі.

Як отримати гарантійний ремонт?

Якщо ви виявили дефект, що підлягає гарантійному ремонту, будь ласка, зв’яжіться з нами:
E-mail: vikelestudio@gmail.com

Наші фахівці оцінять стан виробу та визначать, чи підлягає він гарантійному обслуговуванню.

Післягарантійний ремонт

Якщо ваш виріб VIKELE STUDIO не підпадає під гарантію, ми готові запропонувати платний ремонт в нашому сервісному центрі. Вартість та можливість ремонту визначається після попередньої діагностики.

Ми рекомендуємо дотримуватися правил догляду за шкіряними виробами, щоб ваша сумка або аксесуар зберігали ідеальний вигляд якомога довше.

Дякуємо, що обираєте VIKELE STUDIO!